ID: 8522
Commercieel Medewerker Customer Service
Geen aanbiedingen geplaatst
Omschrijving
Bedrijfsomschrijving
Europees marktleider op het gebied van circulaire IT.
Functieomschrijving
In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt van klanten en de salesafdelingen in het geval van klachten en cases die de Customer Service betrekken. Je zult de aanvragen kwalificeren, vragen intern en extern uitzetten en de klant binnen de gestelde termijn informatie verstrekken. In deze functie ben je een spin in het web op het gebied van klanttevredenheid. Als Commercieel Medewerker Customer Service 1e lijns rapporteer je aan de teamleader Customer Service.
Verantwoordelijkheden:
Functie-eisen
Arbeidsvoorwaarden
Europees marktleider op het gebied van circulaire IT.
Functieomschrijving
In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt van klanten en de salesafdelingen in het geval van klachten en cases die de Customer Service betrekken. Je zult de aanvragen kwalificeren, vragen intern en extern uitzetten en de klant binnen de gestelde termijn informatie verstrekken. In deze functie ben je een spin in het web op het gebied van klanttevredenheid. Als Commercieel Medewerker Customer Service 1e lijns rapporteer je aan de teamleader Customer Service.
Verantwoordelijkheden:
- Administratief afhandelen van klachten en garantiecases.
- Onderhouden van contact met klanten en interne (sales)afdelingen.
- Garantievoorwaarden nagaan en contact houden met leveranciers en klanten.
- Schakelen met andere afdelingen zoals het inkoopteam, productspecialisten en afdeling backoffice.
Functie-eisen
- Je beschikt over minimaal MBO werk- en denkniveau.
- Je bent resultaat- en oplossingsgericht.Zowel individueel als in teamverband haal je het uiterste uit jezelf.
- Affiniteit met computer- en netwerkproducten.
- Goede mondelinge en schriftelijke kennis van de Nederlandse en Engelse taal is noodzakelijk.
- Zorgvuldigheid en accuraat.
- Oplossingsgericht en flexibel.
Arbeidsvoorwaarden
- Een enthousiaste en dynamische werkomgeving waar een informele, collegiale en professionele werksfeer heerst.
- Werken in een gemotiveerd, professioneel en hard werkend team.
- Een markt conform salaris.
- Een groeiende en winstgevende onderneming met ruim 600 enthousiaste collega's.